LEGAL REFERENCE

Legal apcw untuk akaun Malaysia

Terma akaun, privasi data, kuki dan laluan bantuan legal apcw diletakkan di sini supaya anda tahu cara kami mengurus akses sebelum anda membuka akaun. Baca dasar ini bersama...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan aksesPermintaan pembetulan
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
apcw Legal apcw untuk akaun Malaysia

4 asas undang-undang akaun anda

Halaman legal ini menerangkan hubungan antara anda dan apcw apabila anda membuka, mengakses atau mengemas kini akaun di wilayah yang disokong. Kami menetapkan terma penggunaan, cara data akaun diproses, keadaan semakan identiti, dan sebab akses tertentu boleh ditahan apabila rekod tidak sepadan. Akses kepada lobby, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta permintaan bayaran keluar tertakluk kepada peraturan dalaman

kami dan undang-undang tempatan yang berkenaan. Jika terdapat percanggahan antara paparan promosi, mesej sokongan dan terma bertulis, terma bertulis pada halaman legal ini menjadi rujukan utama. Kami boleh mengemas kini dasar apabila proses akaun, keselamatan atau keperluan wilayah berubah, dan anda digalakkan menyemak semula sebelum meneruskan penggunaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 laluan sah untuk pertanyaan polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau rekod akaun, hubungi kami melalui saluran yang sama anda gunakan untuk akaun apcw. Kami akan meminta butiran yang...

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, pembetulan profil atau status pengesahan. Laluan ini...
E-mel legal Untuk isu privasi, kuki atau permintaan salinan data, tulis kepada alamat e-mel yang dipaparkan...
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk soalan ringkas tentang terma yang kelihatan mengelirukan. Kami boleh mengarahkan...
REKOD AKAUN

6 cara kami menjaga rekod akaun

Asas legal apcw ialah rekod yang jelas, akses yang disahkan dan komunikasi yang boleh dijejaki. Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk akaun, transaksi dan keselamatan. Apabila anda membuat permintaan perubahan, kami...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log akses dan sejarah tindakan yang diperlukan untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data tambahan hanya diminta apabila semakan identiti atau transaksi memerlukannya.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengecam sesi, pilihan bahasa dan langkah keselamatan pada pelayar anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Keselamatan akses

Jika log masuk kelihatan luar biasa, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau bayaran keluar. Langkah ini dibuat untuk melindungi rekod legal akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan sepanjang diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan akses dalaman atau memadamkannya mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil jika rekod tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti sokongan, terutama apabila perubahan itu berkaitan nama, nombor telefon, e-mel atau kaedah transaksi.

Jejak komunikasi

Pertanyaan legal yang dihantar melalui borang, e-mel atau sembang akaun boleh direkodkan untuk rujukan. Ini membantu kami menjawab susulan anda tanpa kehilangan konteks asal permintaan.

Soalan undang-undang yang anda tanya

Terma utama meliputi pembukaan akaun, akses lobby, penggunaan data, semakan identiti, transaksi dan keadaan akaun boleh dihadkan. Dengan meneruskan penggunaan, anda bersetuju terma bertulis kami menjadi rujukan.

Kami mengumpulkan butiran akaun, hubungan, log masuk, rekod transaksi dan mesej sokongan yang diperlukan untuk mengurus akaun. Data tambahan mungkin diminta apabila semakan keselamatan atau pemilikan perlu dibuat.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel legal yang dipaparkan. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian menyemak rekod berkaitan sebelum membuat pembetulan yang munasabah.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan paparan dan kawalan keselamatan. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa bahagian akaun mungkin tidak memuat dengan betul atau memerlukan pengesahan semula.

Semakan boleh berlaku apabila rekod tidak sepadan, akses kelihatan luar biasa, atau permintaan transaksi memerlukan pengesahan tambahan. Tujuannya ialah memastikan tindakan legal pada akaun benar-benar datang daripada anda.

Ya, akses dan fungsi tertentu bergantung pada wilayah yang disokong serta undang-undang tempatan. Jika peraturan berubah, kami boleh melaraskan terma, proses pengesahan atau ketersediaan ciri akaun.

Mulakan melalui borang akaun dengan ringkasan isu, tarikh, jumlah berkaitan jika ada, dan tangkapan skrin yang relevan. Kami akan mengarahkan perkara itu kepada pasukan yang menyemak rekod legal.